نقشه دانش چیست؟

نقشه دانش مکانی برای یافتن منبع پاسخ‌ها، یک روش و فرمت برای جمع‌آوری و برقراری ارتباط و جایی که دانش قرار دارد یا مستقر است و یا فقدان آن‌را نشان می‌دهد می‌باشد. کمترین معیار برای نقشه دانش، یک بازنگری کلی گرافیکی و ارجاع‌دهی به محتوای مرتبط با دانش که یک هدف مرتبط با مدیریت دانش را برآورده سازد، است. از این طریق با نمایش بصری اطلاعات کسب شده در نقشه‌های دانش می‌توان بسیاری از اهداف مدیریت دانش را محقق ساخت. در واقع نقشه دانش یک نمایش بصری ایجاد می‌کند که سفر مدیریت دانش را راحت‌تر و هدف را دست یافتنی می‌کند.

هدایت به سوی هر دو نوع دانش یعنی دانش ضمنی (Tacit Knowledge) و دانش صریح (Explicit Knowledge) از مهم‌ترین اهداف ترسیم نقشه دانش است. (برای آشنایی بیشتر با مفهوم دانش ضمنی و دانش صریح برروی اینجا کلیک کنید) این ابزار به مدیران و کارکنان سازمان کمک می‌کند تا به‌ صورت گرافیکی، منابع دانشی سازمان، نیازهای دانشی، ارتباط بین آن‌ها و ارتباطات حاکم بر آن‌ها را مشاهده و تجزیه و تحلیل کنند.

نقشه دانش بر اساس اهداف و استراتژی سازمان شکل می‌گیرد؛ لذا برای هر هدفی که سازمان در نظر می‌گیرد، باید یک نقشه دانش طراحی شود.

چرا نقشه دانش بکار می‌رود؟

• یافتن منابع، فرصت‌ها و محدودیت‌ها برای ایجاد دانش و شناسایی جریان‌های آن
• تشویق استفاده مجدد و جلوگیری از اختراع دوباره، صرفه‌جویی در زمان جستجو و هزینه‌های خرید دانش
• برجسته کردن جزایر تخصص و پیشنهاد راه‌هایی برای ساخت پل‌هایی برای افزایش دانش و تبادل دانش در میان این جزایر
• کاهش بار کاری خبرگان با کمک به سایر کارکنان از طریق یافتن راه ‌حل‌های سریع و اطلاعات خبرگان
• بهبود پاسخگویی به مشتری، تصمیم‌گیری و حل مشکل با ارائه دسترسی به اطلاعات قابل دسترس، کارشناسان داخل و خارج از سازمان
• برجسته کردن فرصت‌های یادگیری و استفاده از دانش از طریق شناسایی سریع “دانش” در سازمان
• حمایت از طرح‌های ایجاد دانش جدید برای بهبود دارایی‌های دانش موجود شناسایی شده در نقشه دانش
• شناسایی نقاط قوت و ضعف دانش سازمانی