نقشه خبرگان چیست؟

نقشه خبرگان یا متخصص یاب معمولاً یک ابزار IT برای ایجاد و استفاده موثر و کارآمد و به‌ منظور به ‌اشتراک گذاشتن دانش موجود از طریق اتصال افرادی است که نیاز به دانش خاص دارند و افرادی که آن دانش خاص را در اختیار دارند. گاهی اوقات این سیستم با یافتن تخصص‌های مورد نیاز، به ایجاد تیم‌های جدید کمک می‌کند و یا منجر به تصمیم‌یاری می‌شود. نقشه خبرگان می‌تواند بطور ساده شامل صفحات زرد الکترونیکی باشد و یا یک سیستم پیچیده‌تر مانند جستجوی خودکار خبره یا تخصص و یا حتی ترکیبی از فناوری اطلاعات و افراد (کارگزاران دانش) باشد که از پیدا کردن و اتصال فردی که به دانش نیاز دارد و کسی که دانش را در اختیار دارد، پشتیبانی کند.

چرا نقشه خبرگان بکار می‌رود؟

دانستن اینکه «چه کسی چه چیزی می‌داند»، مهم‌تر از آن است که چگونه آن چیز را انجام می‌دهد. اغلب سازمان‌ها قادر نیستند دانش مناسب را که در جایی در سازمان و یا در اختیار کارشناس و یا فرد خبره‌ای قرار دارد، پیدا کنند. این مسئله اغلب منجر به اختراع چرخ برای حل مشکل مشابه می‌شود، زیرا سازمان نمی‌داند که از چه کسی چه چیزی را بپرسد. این ابزار منجر به یافتن افراد مناسب با دانش درست در زمان مناسب می‌شود و بطور موثر و کارآمد از کسب و کار پشتیبانی می‌کند.