مساعدت همتایان چیست؟

مساعدت همتایان تکنیکی است که یک تیم پروژه برای درخواست کمک از همکاران و کارشناسان حوزه مشخص، در مورد مسئله مهمی که تیم با آن مواجه است، استفاده می‌کند. مساعدت همتایان بخشی از فرایند یادگیری است که آن‌را “یادگیری قبل از اقدام” می‌نامند؛ به‌ عبارتی جمع‌آوری دانش قبل از شروع یک پروژه یا یک کار انجام می‌شود. دو تیم پروژه و همتایان در مورد پروژه و ارائه راه ‌حل‌ها برای مسائل مورد نظر بحث می‌کنند. تیم پروژه دیدگاه‌هایی در مورد پروژه پیشِ رو از همتایان خود کسب می‌کند و همتایان نیز مواردی را در مورد پروژه از یکدیگر می‌آموزند.

چرا مساعدت همتایان بکار می‌رود؟

هدف از برگزاری جلسه مساعدت همتایان، کوتاه کردن منحنی یادگیری برای تیم پروژه است. بطور معمول، اعضای تیم برای حل مسائل مربوط به پروژه‌های جدید و پیچیده براساس دانش و منابع ضمنی خود اقدام می‌کنند. این امر اغلب در بهترین حالت منجر به راه‌ حل‌هایی که بهینه نیستند می‌شود و در بدترین حالت به شکست می‌انجامد. مساعدت همتایان راه آنکه تیم‌های پروژه بر مسائل مربوط به پروژه با تخصص‌های خارجی فائق آید را فراهم می‌کند. تیم‌ها از این طریق می‌توانند مسائل اساسی واقعی، رویکردها و راه‌ حل‌های جدید را شناسایی کنند. مساعدت همتایان توانایی بهره‌گیری از تجربه و دانش همکاران را برای تیم پروژه فراهم می‌سازد و یک ابزار ارزشمند است که بینش و نتایج فوری را به ارمغان می‌آورد.