Email: info@nodak.ir - Tel: 88015726


سنجش عملکرد مدیریت دانش با استفاده از یک دیدگاه رقابتی: یک مطالعه تجربی

۳۱,مرداد,۱۳۹۶               بدون دیدگاه      

عنوان: سنجش عملکرد مدیریت دانش با استفاده از یک دیدگاه رقابتی: یک مطالعه تجربی

قالب بندی: PDF

قیمت:


علیرغم مطالعات مختلف که تلاش می کردند تا سنجه ها و روش هایی برای سنجش دانش ایجاد کنند (اوینسون، ۱۹۹۷؛ لی، لی و کانگ، ۲۰۰۵؛ لیبویتز و رایت، ۱۹۹۹)، مردم سنجش دانش را یکی از دشوارترین بخش های فعالیت مدیریت دانش (KM) می بینند. (راگلز، ۱۹۹۷). برخی مطالعات استدلال می کنند که دانش قابل اندازه گیری نیست، بلکه فعالیت ها یا نتایج مرتبط با اِعمال دانش است که قابل اندازه گیری است (راگلز، ۱۹۹۸). با این حال، دانش عاملی حیاتی در رقابت پذیری سازمان است. همچنین ارزش آتی سازمان شناخته می شود. با این حال، دانش غیرملموس و سنجشش دشوار است. بنابراین، نحوه مدیریت دانش، تبدیل به مسئله ای حساس شده است و KM تبدیل به کلیدی برای موفقیت سازمان گردیده است. برای کسب مدیریت دانش موثر، ضروری است سنجش عملکرد KM ممکن باشد (آهن و چانگ، ۲۰۰۴). با این حال، اغلب سنجه ها و روش های سنجش دانش فعلی متمرکز بر سنجش دانش درون سازمان بوده است. در این محیط فوق العاده رقابتی، سهم روش سنجش عملکرد KM بدون مقایسه با رقبای عمده از دیدگاه رقابتی کاملاً محدود خواهد شد. از این رو، مهمترین وظیفه اش مقایسه عملکرد KM سازمان با عملکرد رقبای عمده اش است تا مشخص شود چه چیزی برای کسب حاشیه رقابتی لازم است. برای رسیدن به این هدف، این مقاله رویکرد سنجش عملکرد KM را از چشم انداز رقابتی پیشنهاد می کند. این رویکرد فرایند شبکه تحلیلی (ANP) را با کارت امتیازی متوازن (BSC) با چهار چشم انداز، از جمله چشم انداز مشتری، چشم انداز کسب و کار داخلی، چشم انداز یادگیری و نوآوری و چشم انداز مالی ترکیب می کند و به عنوان شاخص های سنجش عملکرد KM انتخاب شده اند. در این مقاله، ANP رویکرد تصمیم گیری با چند ویژگی مبتنی بر منطق، دانش، تجربه و ادراکات متخصصان در این زمینه است. اگرچه راه حلی بهینه فراهم نمی کند، برای MCDM شامل ویژگی های ناملموس ارزشمندی است که با عوامل استراتژیک رابطه دارد (جوزف، ۱۹۹۹). قابلیت ANP برای ارزیابی هماهنگی تصمیم گیرنده یکی از مزایای عمده‏ی ANP است ضمن اینکه مقایسه های جفت جفت اهمیت مرتبط محیط ها را ممکن می سازد. در ادامه مقاله به صورت ذیل سازمان دهی شده است. در بخش ۲، متون مرتبط بررسی شده اند. جزئیات رویکرد و موردکاوی در بخش ۳ نشان داده شده است. سپس، در بخش ۴، برخی مسائل مهم از جمله استنباط ها، محدودیت ها و غیره مورد بحث قرار گرفته اند. در بخش ۵ به نتیجه گیری همراه با ارائه پیشنهادات و تحقیقات آتی می پردازیم.

پیش نمایش مقاله سنجش عملکرد مدیریت دانش با استفاده از یک دیدگاه رقابتی: یک مطالعه تجربی


دانلود سنجش عملکرد مدیریت دانش با استفاده از یک دیدگاه رقابتی: یک مطالعه تجربی

حجم فایل:



پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *